“張家界德友軟件有限責任公司”以下簡稱我公司，前身為01年成立的湘西用友軟件有限責任公司張家界辦事處，現在是德友服務聯盟成員之一，是用友軟件股份有限公司在張家界地區的綜合服務合作伙伴，是張家界市經信委下屬的核心服務機構，是集企業ERP管理軟件、企業互聯網軟件、企業數字化軟件、商業智能系統咨詢、培訓、實施、服務、開發、運營為一體的專業的企業服務平臺；  德友公司為服務企業而生， “咨詢+企業管理軟件+商業智能化系統+交付方法論”的整體解決方案和交付方法作為德友獨特的競爭優勢，一貫秉承真誠友好的態度、耐心的和客戶交朋友、把復雜困難的事情跟客戶溝通明白，用專業的職業素養幫助企業實現數字化轉型及智能化發展。以“專注本地成長型企業信息化服務，以信息化為企業創造價值”為己任，以幫助客戶“增加收入、提高效率、降低成本、控制風險”為目標，一直致力于幫助企業管理軟件服務、企業實現數字化轉型與商業智能化建設，已累計為一千多家企業提供了專業的解決方案，積累了深厚的商業咨詢和服務經驗，現已成為客戶覆蓋面廣、行業經驗豐富、解決方案全面、項目交付規范、服務體系完善、客戶應用成功率比較高的企業服務平臺之一。  

公司業務方案：  企業ERP管理系統建設、商業智能化系統建設與運營、互聯網平臺軟件的建設與運營  財務管理（FM），供應鏈管理(SCM)，人力資源管理(HRM)，客戶關系管理(CRM)，分銷零售管理（MCS），企業互聯網APP，新零售系統（OTO）,企業辦公協同管理（OA），集團財務管理（GFM），生產制造執行系統（MES）,商業智能系統（BI），產品研發管理（PLM）等。通過專業、及時、真誠的本地化服務在張家界地區樹立自己管理信息專家的權威；在管理信息化領域得到了好評，為四省邊區的經濟發展做出了貢獻。

德友服務聯盟作為一家提供管理信息化軟件和自主研發管理軟件的專業服務機構聯盟體系，目前已二次通過工信部認定的“兩化融合貫標服務機構”。聯盟在張家界、吉首、懷化三地設立獨立的公司機構，；員工總數近百人，其中專業業務顧問63人，公司所有人員都有相關從業資格證書，其中中級以上職稱占一半以上；聯盟成立自主軟件研發企業“銘圖軟件開發有限公司”專門致力于本地特色行業軟件的研發與應用推廣，其中專業開發人員7人。

 聯盟業務涉及三地所有行業單位。在政府方面，我公司參加市縣會計核中心建立多個，為各行政事業單位提供了財務核算及費用管理的解決方案。在企業方面各個行業都有的典型客戶，特別是為礦業和房地產行業量身訂做的專業方案更具特色。聯盟作為用友軟件在大湘西地區的唯一授權服務中心，提供了專門的服務熱線，為三地所有“用友軟件”客戶提供專業服務，并為非“用友軟件”客戶提供各種關相業務咨詢；同時開通了遠程維護工作，快速解決用戶在日常工作中遇到的問題。

公司經營理念：與用戶真誠合作、做用戶可靠朋友。

公司服務宗旨：急用戶所急、思用戶所想。

公司產品宗旨：為用戶提供實用、易用、有價值的產品。

公司口號：專業、及時、真誠。

應用服務能力

     張家界德友軟件有限公司作為張家界市經信委下屬的核心服務機構，軟件服務依托元申呼叫中心系統、客戶crm管理系統、客戶服務網站系統、遠程監測診斷系統為用戶提供全方位、全生命周期的支持服務，以多種信息載體時間向用戶傳遞產品的新動態,同時為VIP客戶提供遠程維護服務、現場服務、巡檢服務，并組織開展形式多樣的俱樂部活動。通過提供的多元化支持服務，用戶可以更好的使用軟件，提升應用和業務水平，推動商業進步。一直秉承為企業信息化竭誠服務的思路，在不放松政務領域的前提下，企業范疇提出了多項信息化落地的方案。團隊綜合水平高、技術人員能力及資質、擁有業務軟件、標準的實施服務流程。健全的服務后臺、服務方式的靈活性，服務反應時間、解決問題效率、后備技術支持；為企業業務提供一套360度的服務體系。

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